Rebrand là gì? 5 Bước Làm Mới Thương Hiệu Hiệu Quả
Từ năm 2021 đến 2022, chứng kiến sự đổi mới của nhiều thương hiệu lớn, đặc biệt là Facebook (Meta), Viettel, Burger King, Kia, Gap, Xiaomi, v.v. Vậy Rebrand (tái định vị thương hiệu) là gì? Tại sao các công ty cần Rebrand? Và làm thế nào để làm mới thương hiệu một cách hiệu quả? Trong bài viết này, TVD Media sẽ cung cấp cho bạn câu trả lời chi tiết.
Rebrand là gì?
Rebrand (tái định vị thương hiệu, làm mới thương hiệu) là một quá trình tái xây dựng chiến lược tiếp thị của một công ty. Quá trình này có thể bao gồm thay đổi tên, logo, thiết kế website, thông điệp truyền thông và nhiều yếu tố khác.
Mục đích của Rebrand là thay đổi nhận thức của công chúng về thương hiệu, tái định vị thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng và trên thị trường. Rebrand không phải là một hiện tượng hiếm gặp, đặc biệt phổ biến ở các công ty lớn và diễn ra liên tục qua nhiều năm.
Ví dụ điển hình gần đây là việc Facebook đổi tên thành Meta, thể hiện tầm nhìn về một thế giới kỹ thuật số tương lai với những khả năng vô hạn.
Phân loại các hình thức Rebrand
Rebrand không nhất thiết là một cuộc đại tu toàn bộ thương hiệu. Nó có thể chỉ là một phần, chẳng hạn như thay đổi logo, slogan, hoặc chiến lược quảng cáo.
Dưới đây là ba hình thức Rebrand phổ biến:
Làm mới thương hiệu (Brand Refresh)
Hình thức này tập trung vào việc cập nhật và hiện đại hóa thương hiệu hiện có. Doanh nghiệp có thể thay đổi các chi tiết nhỏ như logo, màu sắc hoặc font chữ để phù hợp với xu hướng mới và thị hiếu của khách hàng.
Chiến lược này thường được áp dụng khi logo hoặc hình ảnh của công ty đã lỗi thời hoặc khi có sự thay đổi trong mục tiêu kinh doanh.
Ví dụ điển hình là sự thay đổi logo của McDonald's qua các thời kỳ, phản ánh sự thay đổi trong phong cách, đồ họa, màu sắc và thông tin chi tiết để phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng.
Sáp nhập thương hiệu (Brand Merger)
Đây là chiến lược Rebrand xảy ra khi hai hoặc nhiều thương hiệu kết hợp với nhau để tạo thành một thương hiệu mới. Mục tiêu là kết hợp những điểm mạnh của các thương hiệu cũ để tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ hơn.
Ví dụ điển hình là sự sáp nhập của Kraft và Heinz, hai thương hiệu thực phẩm và đồ uống mang tính biểu tượng của Hoa Kỳ, tạo ra một "gã khổng lồ" trong ngành công nghiệp thực phẩm.
Cập nhật toàn bộ thương hiệu (Complete Brand Overhaul)
Đây là hình thức Rebrand toàn diện nhất, bao gồm việc thay đổi mọi thứ liên quan đến thương hiệu, từ tên, logo, thông điệp truyền thông đến chiến lược kinh doanh. Quá trình này phù hợp cho các doanh nghiệp muốn thay đổi hoàn toàn định hướng và thu hút khách hàng ở một lĩnh vực khác.
Những thay đổi này giúp các công ty tái thiết lập hình ảnh thương hiệu trên thị trường và tiếp cận khách hàng bằng một diện mạo hoàn toàn mới.
Khi nào công ty cần Rebrand?
Theo kinh nghiệm của TVD Media, trung bình, các công ty thường xem xét Rebrand sau mỗi 7-10 năm. Tuy nhiên, có nhiều lý do khác có thể thúc đẩy quá trình này, chẳng hạn như:
Danh tiếng tiêu cực
Một danh tiếng xấu có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến doanh nghiệp. Rebrand có thể là cơ hội để "tái sinh" và sửa chữa những sai lầm trong quá khứ. Tuy nhiên, cần đảm bảo rằng quá trình Rebrand được thực hiện một cách thông minh và có sự thay đổi thực chất.
Hình ảnh thương hiệu lỗi thời
Nhiều công ty cũng muốn "thoát khỏi" hình ảnh cũ kỹ và lỗi thời. Ví dụ, thương hiệu Burberry đã từng bị gắn liền với hình ảnh không mấy tích cực, nhưng sau đó đã thành công trong việc xây dựng lại hình ảnh thành một thương hiệu thời trang sang trọng.
Sự nhầm lẫn với thương hiệu khác
Khi có sự tương đồng và nhầm lẫn giữa thương hiệu của bạn và một thương hiệu khác, đặc biệt là đối thủ cạnh tranh, việc Rebrand là cần thiết để tạo sự khác biệt và tránh mất khách hàng.
Thay đổi tầm nhìn, sứ mệnh
Khi công ty thay đổi tầm nhìn, sứ mệnh hoặc tái định vị trên thị trường, việc Rebrand là quan trọng để truyền tải thông điệp mới đến khách hàng. Điều này có thể bao gồm thay đổi logo, sản phẩm, vị trí, giá cả hoặc slogan.
Xu hướng thị trường thay đổi
Thị trường luôn thay đổi, và nếu bạn không cập nhật thương hiệu của mình, bạn có thể bị bỏ lại phía sau. Rebrand giúp bạn làm mới hình ảnh và thu hút khách hàng trở lại.
Quy trình 5 bước làm mới thương hiệu hiệu quả từ TVD Media
Nếu bạn đang cân nhắc việc Rebrand cho doanh nghiệp của mình, điều quan trọng nhất là phải có một chiến lược và quy trình rõ ràng. Dưới đây là quy trình 5 bước mà TVD Media khuyên bạn nên áp dụng:
Bước 1: Đánh giá thương hiệu hiện tại
Đánh giá trạng thái hiện tại của thương hiệu là "chìa khóa" để Rebrand thành công. Bạn có thể dựa vào các câu hỏi sau để đánh giá:
- Thương hiệu của bạn hiện tại đang ở đâu trên thị trường?
- Khách hàng nghĩ gì về thương hiệu của bạn?
- Điểm mạnh và điểm yếu của thương hiệu là gì?
- Thương hiệu của bạn có phù hợp với mục tiêu kinh doanh hiện tại không?
Xác định mục tiêu cuối cùng của việc Rebrand trước khi đầu tư thời gian và tiền bạc vào công việc này. Bạn có thể viết câu chuyện thương hiệu của riêng bạn để hiểu rõ hơn về những gì bạn muốn đạt được.
Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy liên hệ với TVD Media qua số điện thoại +84966779629 để được tư vấn chuyên nghiệp.
Bước 2: Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường giúp bạn xác định đối tượng mục tiêu, nhu cầu của họ và vị trí của bạn trên thị trường.
Điều tra nhóm khách hàng mục tiêu để thu thập thông tin về nhận thức của họ về thương hiệu của bạn, sản phẩm của bạn và danh tiếng của bạn.
Một chiến lược Rebrand tốt sẽ bắt đầu với nghiên cứu kỹ lưỡng. Càng có nhiều kiến thức, chiến lược của bạn càng hiệu quả.
Bước 3: Xác định sự khác biệt của thương hiệu
Trên thị trường có vô số đối thủ cạnh tranh, vậy điều gì làm cho thương hiệu của bạn khác biệt và thu hút khách hàng?
Ví dụ, bạn có tự hào về chất lượng sản phẩm cao cấp hay định vị thương hiệu của mình là một thương hiệu sáng tạo và đi đầu trong tương lai?
Tập trung vào việc tìm kiếm thị trường ngách phù hợp và đáp ứng nhu cầu của họ. Xác định những gì bạn có thể làm tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn chưa biết, hãy nghiên cứu thêm.
Bước 4: Thiết kế điểm tiếp xúc thương hiệu
Liệt kê tất cả các điểm tiếp xúc mà khách hàng có thể tương tác với thương hiệu của bạn, bao gồm logo, website, danh thiếp, bao bì sản phẩm, v.v. Đảm bảo rằng tất cả các điểm tiếp xúc này đều phù hợp với chiến lược Rebrand của bạn.
Bất kỳ khách hàng tiềm năng nào cũng cần được trải nghiệm sự tương tác và giáo dục phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Ví dụ, nếu bạn có một cửa hàng, quầy lễ tân là một điểm tiếp xúc quan trọng. Bạn cần phải thiết kế lại văn phòng hoặc cửa hàng theo phong cách thương hiệu mới.
Tạo điểm tiếp xúc là cách bạn mang thương hiệu đến với khách hàng. Đó là tất cả mọi thứ mà khách hàng nhận ra thương hiệu của bạn (bao gồm phong cách, hình ảnh, màu sắc, phông chữ, logo và thông tin nhân sự).
Bước 5: Chuẩn bị nội bộ
Rebrand là quá trình điều chỉnh nội bộ của doanh nghiệp theo một hướng mới. Do đó, bạn cần đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều hiểu rõ về thương hiệu mới và vận hành một cách nhất quán.
Nếu nhân viên không tin rằng thương hiệu mới phù hợp với giá trị và chiến lược kinh doanh của công ty, Rebrand sẽ thất bại. Chỉ khi có sự đồng thuận và ủng hộ từ nội bộ, Rebrand mới có thể thành công.
TVD Media khuyên bạn nên tổ chức các buổi đào tạo, hội thảo để giúp nhân viên hiểu rõ hơn về thương hiệu mới và vai trò của họ trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu.
Một số công ty còn tổ chức các buổi lễ kỷ niệm nội bộ và các hoạt động team-building để tăng cường sự gắn kết và động lực cho nhân viên trước khi chính thức ra mắt thương hiệu mới.
TVD Media cung cấp dịch vụ thiết kế website, SEO website, chạy quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads, Zalo Ads, và các dịch vụ marketing online khác. Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại +84966779629 để được tư vấn.
Bước 6: Ra mắt thương hiệu mới
Sự ra mắt của thương hiệu mới cần được thực hiện một cách ấn tượng và thu hút sự chú ý. Mục tiêu là cho mọi người biết rằng thương hiệu của bạn đã thay đổi và tại sao bạn lại thực hiện sự thay đổi này.
Giải thích lý do tại sao bạn Rebrand và ý nghĩa của nó đối với tương lai của doanh nghiệp. Hầu hết mọi người không thích sự thay đổi đột ngột, vì vậy hãy cung cấp thông tin một cách minh bạch và nhấn mạnh những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được sau khi thương hiệu của bạn thay đổi.
Ngoài ra, để tránh các vấn đề pháp lý, hãy đăng ký nhãn hiệu để bảo vệ thương hiệu mới của bạn.
Bước 7: Thu thập phản hồi và điều chỉnh (nếu cần)
Sau khi ra mắt thương hiệu mới, công việc Rebrand vẫn chưa kết thúc. Bạn cần thu thập phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.
Cách tốt nhất để hiểu cảm xúc của mọi người là thu thập phản hồi từ nhóm khách hàng mục tiêu và đánh giá tác động của các hoạt động mới đối với mục tiêu kinh doanh.
Rebrand là một nhiệm vụ khó khăn, nhưng nó cũng là một cột mốc quan trọng đánh dấu một giai đoạn mới và thú vị trong hành trình kinh doanh của bạn. Thực hiện đúng cách, Rebrand sẽ kích thích sự tăng trưởng, thu hút khách hàng và mang lại giá trị tốt hơn.
Các nghiên cứu trường hợp về Rebrand thành công và thất bại
Trước khi bắt tay vào Rebrand, công ty cần chú ý đến những bài học kinh nghiệm từ các thương hiệu khác.
Dưới đây là hai nghiên cứu trường hợp điển hình về Rebrand thành công và một trường hợp thất bại để bạn tham khảo:
Viettel: Đổi mới logo thương hiệu để tái định vị
Vào ngày 7 tháng 1 năm 2021, Viettel chính thức công bố logo thương hiệu mới, slogan mới và hệ thống nhận diện thương hiệu mới. Màu sắc chủ đạo của thương hiệu chuyển từ màu xanh lam quen thuộc sang màu đỏ, thể hiện sự trẻ trung, nhiệt huyết và niềm tự hào về màu cờ sắc áo dân tộc.
Slogan của thương hiệu được đơn giản hóa thành "Theo cách của bạn". Ông Lê Đăng Dũng, Tổng Giám đốc Viettel, giải thích: "Trước đây, Viettel muốn phục vụ mọi khách hàng, nhưng bây giờ Viettel muốn hiểu và đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng."
Lý do Rebrand của Viettel là do sự thay đổi lớn trong chiến lược phát triển, từ một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đơn thuần thành một công ty tiên phong trong lĩnh vực công nghệ số.
Burger King: Thay đổi logo để gợi nhớ về quá khứ
Burger King đã thực hiện cải cách thương hiệu lần đầu tiên sau hơn 20 năm. Đáng ngạc nhiên, logo thương hiệu đã quay trở lại phiên bản cổ điển với phong cách tối giản.
Đại diện của Burger King chia sẻ: "Chúng tôi không có thực phẩm màu xanh và bánh mì không liên kết. Do đó, logo hiện đại của chúng tôi cần phải được thay đổi."
Logo mới được sử dụng từ năm 1965 đến 1998 và được cải tiến về tốc độ và phông chữ để phù hợp hơn với thị hiếu hiện đại.
Hệ thống nhận diện thương hiệu cũng được thay đổi, từ bao bì sản phẩm đến đồng phục nhân viên và thiết kế nhà hàng. Màu sắc chủ đạo là nâu, cam, đỏ và xanh lá cây, lấy cảm hứng từ các món ăn đặc trưng của thương hiệu.
Với sự thay đổi này, Burger King hy vọng sẽ truyền tải thông điệp về chất lượng sản phẩm, nguyên liệu tươi ngon và tốt cho sức khỏe.
Gap: Thương hiệu trả lại logo cũ nhanh nhất trong lịch sử
Sau cuộc khủng hoảng tài chính, Gap nhận ra rằng họ cần thay đổi ấn tượng trên thị trường và đã chọn Rebrand. Tuy nhiên, sự thay đổi này đã vấp phải nhiều ý kiến tiêu cực và sự chỉ trích từ khách hàng trung thành. Kết quả là, họ đã phải quay trở lại logo cũ chỉ sau 6 ngày thông báo về logo mới.
Lý do thất bại của Gap là do sự thay đổi quá đột ngột và thiếu sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Họ chỉ phát hành hình ảnh logo mới mà không có bất kỳ chiến dịch truyền thông hoặc quảng cáo nào để giải thích về sự thay đổi.
Từ ba nghiên cứu trường hợp này, chúng ta có thể thấy rằng Rebrand không nên quá khác biệt so với những yếu tố đã quen thuộc với khách hàng. Cần kế thừa những yếu tố nhận diện đã có và cải tiến chúng một cách từ từ.
Ngoài ra, hoạt động "khởi động" thương hiệu mới cũng rất quan trọng để thông báo cho khách hàng và tạo ra một cái nhìn tích cực về sự thay đổi.
Rebrand là một sự kiện quan trọng, nhưng nó cũng là một chiến lược vĩ mô, đối mặt với nhiều thách thức khó khăn. Nếu bạn đang tìm kiếm những đột phá trong việc tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu, hãy liên hệ với TVD Media.
TVD Media sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn trong các hoạt động truyền thông, tư vấn hỗ trợ và trực tiếp triển khai các gói dịch vụ marketing để bạn có thể đạt được hiệu quả Rebrand tốt nhất và lan tỏa hình ảnh mạnh mẽ trên internet.
Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với TVD Media qua đường dây nóng +84966779629 hoặc truy cập trang web tvdmedia.vn để tìm hiểu về các giải pháp marketing toàn diện của chúng tôi.
Xem thêm:
