Marketing 5.0: Xu Hướng Tiếp Thị Số Tương Lai - TVD Media

Biến động Covid-19 và ý thức xã hội cao đã tạo ra nhiều bước đột phá trong công nghệ kỹ thuật số. Do đó, xu hướng tiếp thị cũng cần thay đổi phương pháp tư duy và tiếp thị. Từ các yếu tố này, Philip Kotler đã nghiên cứu và phát triển phương pháp Marketing 5.0 để giảm áp lực tiếp thị và hỗ trợ các doanh nghiệp để thu hút khách hàng một cách tối ưu hóa hơn. TVD Media tin rằng Marketing 5.0 được các chuyên gia đánh giá và xác định là một xu hướng tiếp thị kỹ thuật số quan trọng trong thời đại con người. Nội dung của bài viết này sẽ giúp bạn hiểu khái niệm tiếp thị 5.0 và cách nền tảng tiếp thị 5.0 tạo ra trải nghiệm mới cho người dùng.

Tiếp thị 5.0 là gì?

Dựa trên các yếu tố nhận thức của khách hàng, công nghệ và nhu cầu, các phương pháp tiếp thị khác nhau sẽ có sẵn theo từng giai đoạn. Trước khi có Marketing 5.0, đã có các hình thức tiếp thị khác. Sau đây là các giai đoạn phát triển của tiếp thị:

Vậy, Marketing 5.0 là gì? Theo định nghĩa của Philip Kotler, Marketing 5.0 kế thừa công nghệ tiếp thị 4.0, nhưng áp dụng nhiều công nghệ mới hơn (như trí tuệ nhân tạo hoặc công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)) cho chiến lược của nó. Ngoài ra, công nghệ cảm biến và kết nối Internet (Internet of Things - IoT) có thể thu hút khách hàng tốt hơn.

Sau những thay đổi lớn do Covid-19, nhiều nhu cầu và biến động tài chính đã xuất hiện. Sự kết hợp giữa AI, NLP, cảm biến, robot, thực tế ảo tăng cường ... giúp các công ty tìm thấy nguồn khách hàng chính xác.

Trải nghiệm khách hàng (CX), còn được gọi là Trải nghiệm khách hàng, là điểm nổi bật nhất trong Marketing 5.0. Các doanh nghiệp có thể dễ dàng phân biệt các tầng lớp xã hội, hiểu chân dung khách hàng và xác định tốt hơn khách hàng mục tiêu để giải quyết tốt hơn vấn đề về khoảng cách giữa thế hệ và thị trường. TVD Media nhấn mạnh tầm quan trọng của CX trong mọi chiến dịch.

Khi xây dựng một chiến lược Marketing 5.0, Philip Kotler chia thị trường khách hàng thành 5 thế hệ. Mỗi thế hệ có sở thích, ý thức và nhu cầu tiêu dùng khác nhau. Cụ thể, Philip Kotler chia cơ sở khách hàng thành:

• Thế hệ Baby Boomers
• Thế hệ X
• Thế hệ Y (Millennials)
• Thế hệ Z
• Thế hệ Alpha

Thông qua chân dung của mỗi nhóm khách hàng, các công ty có thể tạo ra các chiến lược Marketing 5.0 phù hợp nhất. TVD Media có đội ngũ chuyên gia phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu, giúp doanh nghiệp xác định chiến lược phù hợp nhất.

Tiếp thị 5.0 xuất hiện khi nào?

Marketing 4.0 phát triển thành Marketing 5.0 do nhu cầu xã hội và công nghệ kỹ thuật số. Đặc biệt, sự ra đời của Marketing 5.0 là do:

• Sự phát triển vượt bậc của công nghệ.
• Sự thay đổi trong hành vi và nhu cầu của người tiêu dùng sau đại dịch Covid-19.
• Sự cần thiết của việc kết nối cảm xúc với khách hàng trong bối cảnh số hóa.

Tầm quan trọng của Marketing 5.0

Marketing 5.0 ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại để hỗ trợ nhân viên tiếp thị xác định khách hàng, nghiên cứu thị trường, phân tích tiềm năng và dự báo tiếp thị chính xác. Để cải thiện và đạt được hiệu quả tiếp thị cao, Marketing 5.0 yêu cầu một số công nghệ, chẳng hạn như:

Sử dụng Dữ liệu lớn để đưa ra quyết định chính xác

Dữ liệu lớn là một công nghệ phân tích và thu thập kỹ thuật hiệu quả. Các nhà tiếp thị sử dụng dữ liệu lớn sẽ có tất cả thông tin khách hàng, ví dụ: tuổi tác, sở thích, chuyên môn, công việc, thói quen trên mạng xã hội ... tạo ra chân dung khách hàng đầy đủ nhất.

AI hỗ trợ dự báo giao tiếp tốt

Nhờ Trí tuệ nhân tạo (AI), sự phát triển của nó rất mạnh và các ứng dụng trong các lĩnh vực khác nhau bao gồm cả tiếp thị. Các nhà tiếp thị AI sẽ nhập dữ liệu, phân tích vận hành, nghiên cứu thị trường và nhiều thông số khác thông qua AI để cải thiện các đề xuất tiếp thị và giúp cải thiện hiệu quả thành công.

Tích hợp công nghệ cảm biến được cá nhân hóa mua sắm

Công nghệ cảm biến như Internet of Things (Internet of Things) là công nghệ mới nhất và nổi bật nhất trong thời đại kỹ thuật số. Nhân viên tiếp thị sẽ phân loại khách hàng theo số liệu thống kê dân số khi tham gia vào các mạng xã hội.

Các màn hình và ứng dụng hiện đại hơn trong các cửa hàng bán lẻ cũng có thể xác định khuôn mặt của khách hàng để cung cấp dịch vụ mua sắm, phù hợp hơn cho các dòng sản phẩm của khách hàng. Ngoài ra, nó được kết hợp với dịch vụ khách hàng để tăng tương tác tốt hơn với khách hàng.

Phát triển giao tiếp nhanh chóng

Marketing 5.0 sẽ hỗ trợ phát triển nhanh chóng các hoạt động truyền thông, đa kênh trên tất cả các nền tảng Internet. Hương vị người dùng, nhu cầu của người dùng, xu hướng và mạng xã hội, phát triển mạng ... sẽ được các nhà tiếp thị lên kế hoạch và phát triển.

Nền tảng Tiếp thị 5.0

Theo Philip Kotler, Marketing 5.0 sẽ được phát triển dựa trên các nền tảng sau:

Tiếp thị dựa trên dữ liệu

Thu thập và phân tích một lượng lớn dữ liệu dựa trên trình điều khiển. Hệ thống dữ liệu sinh thái này sẽ giúp các chuyên gia tiếp thị cải thiện hiệu quả quảng cáo và hỗ trợ các doanh nghiệp tăng doanh số.

Tiếp thị theo dữ liệu sẽ giúp các chuyên gia phân tích từng khách hàng để tìm cơ sở khách hàng mục tiêu của họ một cách chính xác nhất. Chân dung khách hàng sẽ đi qua số liệu thống kê dân số, vị trí địa lý, hành vi mua sắm và thói quen sử dụng Internet để truyền tải ... Hệ sinh thái dữ liệu chuyên nghiệp dựa trên dữ liệu. Đây là một cách để tăng cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng và tăng cơ hội chuyển đổi.

Phương pháp tiếp thị dự đoán

Tiếp thị dự đoán là phản hồi về phản hồi của khách hàng và sản phẩm/dịch vụ sẽ tóm tắt thông tin và đưa ra dự đoán. Công việc này thường được thực hiện bởi người có thuật toán cao để dự đoán nguồn và tiềm năng mua sắm.

Hệ thống cơ khí AI sẽ dựa vào YouTube, Facebook, Tinder, Tiktok và mạng xã hội, lịch sử tìm kiếm của Google hoặc thói quen mua lịch sử ... Phân tích và biến dự đoán, xác suất của Cutome.

Sử dụng công nghệ hiện đại trong tình hình thị trường

Tiếp thị bối cảnh, còn được gọi là tiếp thị tình huống. Đây là một hình thức tiếp thị hiện đại dựa trên công nghệ cảm biến vật lý, thông qua biểu hiện khuôn mặt của khách hàng. Có nhiều máy cảm biến trong không gian vật lý để thu thập dữ liệu. AI sẽ dựa vào lớp cảm biến thông minh hiện đại để phân tích dữ liệu khuôn mặt, âm thanh, sóng não ... để thu hút khách hàng.

Tăng cường tiếp thị

Tiếp thị tăng cường dựa trên robot trò chuyện, công nghệ tiếp thị của các trợ lý ảo, để nhanh chóng tương tác với khách hàng. Công nghệ tiếp thị trí tuệ nhân tạo đang bùng nổ, vì vậy việc tăng cường tiếp thị sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng tốt hơn.

Chiến lược tiếp thị linh hoạt

Tiếp thị linh hoạt cũng sử dụng các thuật ngữ tiếng Anh để đề cập đến tiếp thị nhanh nhẹn. Hiện tại, công nghệ tiếp thị chủ yếu tập trung vào việc xây dựng các chiến lược và ý tưởng để tạo ra các hoạt động tiếp thị nhanh.

Tổ chức tiếp thị Agile sẽ cần phân tích thông tin, theo dõi xu hướng và đề xuất những ý tưởng đột phá nhanh nhất để thúc đẩy tiếp thị. Trong thời đại của thị trường và biến động công nghệ, chuyến thăm và đổi mới công nghệ và phát triển của các nhà tiếp thị là rất quan trọng.

Tiếp thị 5.0 và những thách thức cần phải đối mặt

Theo Philip Kotler, có 5 thế hệ trong xã hội:

• Baby Boomers
• Thế hệ X
• Thế hệ Y (Millennials)
• Thế hệ Z
• Thế hệ Alpha

Mỗi thế hệ gần như có thể sử dụng các sản phẩm và dịch vụ khác nhau. X và Baby Tide sẽ phù hợp để tiếp thị 1.0 và 2.0. Nhưng với bộ gen Y, phương pháp tiếp thị 3.0 sẽ phù hợp hơn. Đặc biệt đối với hai thế hệ hiện đại bao gồm các gen Z và Alpha, tiếp thị 4.0 và 5.0 cần phải đạt được.

Thách thức để tạo ra khoảng cách là những biến động chính cần phải đối mặt với tiếp thị trực tuyến. Ngoài ra, sự phân chia của người Việt Nam giàu có và người nghèo phát triển mạnh sau sự biến động của Covid-19. Thị trường cần tìm nhiều phương pháp để thu hút khách hàng phù hợp, chọn công nghệ phù hợp cho thị trường và có thể vượt qua nhiều đối thủ cạnh tranh.

Khoảng cách giữa thế hệ này cũng là khoảng cách kỹ thuật số của công nghệ trong tương lai. AI Mamkteting đã phát triển ở cấp độ rất cao và việc tiếp thị công nghệ kỹ thuật số cũng sẽ phải đối mặt với những thách thức mới.

Câu hỏi thường gặp

1. Lợi ích của Marketing 5.0 là gì?

   Marketing 5.0 tạo chiến lược tiếp thị cho khách hàng và tạo trải nghiệm người dùng mới để giúp đỡ:

2. Marketing 5.0 có ảnh hưởng đến sự tương tác của khách hàng không?

   Có. Marketing 5.0 giúp tăng cường tương tác của khách hàng bằng cách tạo trải nghiệm mới cho người dùng và cải thiện những người có tương tác sáng tạo.

3. Trong kỷ nguyên 5.0 của Marketing, xu hướng phát triển là gì?

   Xu hướng phát triển của Marketing 5.0 bao gồm:

4. Loại hình kinh doanh nào phù hợp để Marketing 5.0?

   Marketing 5.0 phù hợp cho tất cả các loại hình kinh doanh từ các mô hình nhỏ đến lớn. Miễn là doanh nghiệp có tầm nhìn và cam kết thiết lập mối quan hệ tốt với đối tượng mục tiêu kinh doanh và suy nghĩ các mối quan hệ tốt.

Kiến thức trên là TVD Media chia sẻ xu hướng tiếp thị trực tuyến về thời đại mới - thị trường 5.0. Các doanh nghiệp cần theo kịp xu hướng mới và thay đổi tư duy tiếp thị trong thời đại này. Ứng dụng của Nền tảng tiếp thị tiếp thị 5.0 là một bước để các doanh nghiệp có cơ hội liên hệ nhanh chóng với khách hàng tiềm năng và cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Thiết lập một chiến lược tiếp thị phù hợp cho mô hình kinh doanh của mình là một cách để các doanh nghiệp tìm ra vị trí của riêng họ trên thị trường và hiểu cơ hội để tăng sự cạnh tranh của khách hàng với các đối thủ cạnh tranh. Với hơn 10 năm kinh nghiệm phát triển trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số, TVD Media hiểu về nhu cầu của khách hàng và các chiến lược tiếp thị thiết kế để sử dụng khách hàng làm trung tâm kinh doanh phát triển.

Vui lòng liên hệ với TVD Media để có được đề xuất tốt hơn cho Marketing 5.0 và hỗ trợ các tùy chọn tiếp thị trong kỷ nguyên kỹ thuật số tốt nhất!

Thông tin liên lạc:

Liên hệ TVD Media ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí! Gọi ngay: +84966779629 hoặc truy cập website: tvdmedia.vn