Lỗi quảng cáo Facebook: Nguyên nhân & Cách sửa nhanh
Bạn đang gặp khó khăn khi quảng cáo Facebook của mình không được duyệt? Đừng lo lắng, TVD Media sẽ giúp bạn! Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ những nguyên nhân phổ biến nhất khiến quảng cáo Facebook bị từ chối và hướng dẫn bạn cách khắc phục chúng một cách nhanh chóng.
Tại sao quảng cáo Facebook không được chấp thuận?
Facebook ngày càng thắt chặt chính sách quảng cáo để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Vì vậy, nếu quảng cáo của bạn không được duyệt, rất có thể bạn đã vi phạm một trong những quy định sau:
1. Vi phạm chính sách hình ảnh Facebook
Facebook kiểm duyệt rất kỹ chất lượng hình ảnh quảng cáo. Nếu hình ảnh của bạn không đáp ứng các tiêu chuẩn của họ, quảng cáo sẽ bị từ chối. Dưới đây là một số lỗi hình ảnh phổ biến:
1.1. Văn bản chiếm quá 20% diện tích ảnh
Để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất, Facebook yêu cầu tỷ lệ văn bản trong ảnh quảng cáo không vượt quá 20%. Hãy kiểm tra kỹ hình ảnh của bạn để tránh mắc phải lỗi này. Bạn có thể sử dụng công cụ kiểm tra tỷ lệ văn bản của Facebook để đảm bảo tuân thủ quy định.
1.2. Hình ảnh phản cảm, gợi cảm quá đà
Facebook nghiêm cấm sử dụng hình ảnh nhạy cảm, hở hang hoặc tập trung vào các bộ phận cơ thể không phù hợp. Các quảng cáo về thời trang, thẩm mỹ viện, spa cần đặc biệt lưu ý điều này.
1.3. Hình ảnh gây hiểu lầm, không đúng sự thật
Facebook muốn bảo vệ người dùng khỏi gian lận và quảng cáo sai lệch. Vì vậy, hình ảnh phải minh họa đúng chức năng và lợi ích thực tế của sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ, không nên sử dụng hình ảnh có nút CTA "Gọi ngay" nếu thực tế không có chức năng gọi trực tiếp.
1.4. Sử dụng hình ảnh thương hiệu Facebook trái phép
Sử dụng logo, biểu tượng hoặc hình ảnh thương hiệu của Facebook trong quảng cáo mà không được phép có thể dẫn đến việc quảng cáo bị từ chối do vi phạm bản quyền và thương hiệu.
1.5. Nội dung hình ảnh không phù hợp với độ tuổi
Nếu hình ảnh của bạn không an toàn hoặc không phù hợp với trẻ em dưới 18 tuổi, quảng cáo sẽ bị từ chối. Hãy đảm bảo hình ảnh phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.
2. Nội dung quảng cáo sai lệch, vi phạm chính sách
Ngoài hình ảnh, Facebook cũng kiểm duyệt rất chặt chẽ nội dung của các bài đăng quảng cáo. Hãy đảm bảo nội dung của bạn không vi phạm các quy định sau:
2.1. Nội dung liên quan đến đặc điểm cá nhân
Facebook rất nghiêm ngặt với các thông tin liên quan đến chủng tộc, tôn giáo, giới tính, tình trạng sức khỏe, quốc tịch, tuổi tác hoặc xu hướng tình dục. Tránh sử dụng những từ ngữ như "mụn trứng cá", "sẹo", "giảm cân" một cách trực tiếp, vì điều này có thể bị coi là xâm phạm quyền riêng tư của người dùng.
2.2. Tạo ra kỳ vọng không thực tế về kết quả
Tránh sử dụng các từ ngữ như "trước/sau" vì chúng có thể tạo ra những kỳ vọng không thực tế hoặc gây hiểu lầm cho người dùng.
2.3. Sử dụng các từ ngữ bị cấm
Facebook cấm sử dụng những từ ngữ mang tính đảm bảo tuyệt đối như "Đảm bảo 100%", "Không bao giờ thất bại" hoặc "Đảm bảo thành công".
2.4. Sử dụng tên thương hiệu Facebook không chính xác
Để bảo vệ thương hiệu của mình, Facebook chỉ cho phép sử dụng tên "Facebook" một cách chính xác, viết hoa chữ cái đầu. Các cách viết khác như FaceBook, FB, Fbook đều không được chấp nhận.
2.5. Sử dụng bản quyền thương hiệu khác trái phép
Việc sử dụng các thương hiệu được bảo vệ bản quyền khác trong quảng cáo cũng cần tuân thủ các quy tắc nghiêm ngặt. Nếu không có sự cho phép của chủ sở hữu thương hiệu, quảng cáo của bạn có thể bị từ chối.
2.6. Nội dung trang đích không khớp với quảng cáo
Khi người dùng nhấp vào quảng cáo và được chuyển đến một trang đích không liên quan đến nội dung quảng cáo, quảng cáo của bạn cũng có thể bị từ chối. Hãy đảm bảo trang đích của bạn có liên quan chặt chẽ đến quảng cáo và cung cấp thông tin như đã hứa.
2.7. URL hiển thị không có tên miền
Facebook yêu cầu URL hiển thị phải chính xác và rõ ràng để người dùng biết họ sẽ được chuyển đến đâu. Hãy đảm bảo bạn điền đúng URL hiển thị khi thiết lập quảng cáo.
2.8. Lạm dụng hashtag
Hashtag là một công cụ hữu ích để tăng khả năng tiếp cận, nhưng việc lạm dụng hashtag hoặc sử dụng các hashtag không liên quan có thể phản tác dụng và khiến quảng cáo bị từ chối.
3. Vấn đề về trang Fanpage hoặc tài khoản quảng cáo
Không chỉ nội dung quảng cáo, mà cả trang Fanpage và tài khoản quảng cáo cũng có thể là nguyên nhân khiến quảng cáo không được duyệt:
3.1. Trang Fanpage mới bắt đầu chạy quảng cáo
Các trang Fanpage mới thường dễ bị Facebook hạn chế. Để tránh tình trạng này, hãy xây dựng trang Fanpage của bạn trong khoảng 1 tuần trước khi bắt đầu chạy quảng cáo. Chú ý đăng tải các bài viết chất lượng để tăng độ tin cậy của trang.
3.2. Tài khoản quảng cáo bị báo cáo hoặc vi phạm chính sách
Nếu tài khoản quảng cáo của bạn có lịch sử vi phạm chính sách, Facebook sẽ theo dõi chặt chẽ và có thể từ chối phê duyệt các quảng cáo mới.
3.3. Sử dụng tài khoản vi phạm chính sách để chạy quảng cáo
Việc sử dụng các tài khoản vi phạm chính sách để tạo lưu lượng truy cập giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản quảng cáo bị cấm hoặc hạn chế.
4. Vấn đề về thẻ Visa
Các vấn đề liên quan đến thẻ Visa cũng là một nguyên nhân phổ biến khiến quảng cáo không được duyệt:
4.1. Thanh toán không thành công
Nếu thanh toán không thành công do số dư không đủ hoặc thông tin thẻ không chính xác, Facebook sẽ không thể thực hiện giao dịch và quảng cáo sẽ bị tạm dừng.
4.2. Loại thẻ không được chấp nhận
Facebook chỉ chấp nhận thẻ tín dụng (credit card) và thẻ ghi nợ (debit card). Nếu bạn sử dụng loại thẻ khác, quảng cáo sẽ không được duyệt.
4.3. Thanh toán bị tạm dừng vì lý do an toàn
Trong một số trường hợp, giao dịch thanh toán có thể bị tạm dừng vì lý do an toàn. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần xác minh danh tính của mình hoặc cung cấp thêm thông tin cho Facebook.
5. Lỗi từ Facebook
Đôi khi, quảng cáo của bạn hoàn toàn tuân thủ chính sách, nhưng vẫn không được duyệt. Điều này có thể là do lỗi từ phía Facebook. Trong trường hợp này, bạn có thể gửi khiếu nại đến Facebook để yêu cầu xem xét lại quảng cáo.
6. Quảng cáo đã được duyệt nhưng không cắn tiền
Đây là một tình huống khá phổ biến. Quảng cáo của bạn đã được duyệt, nhưng không hiển thị, không phân phối và không có số liệu thống kê. Lý do có thể là do:
- Ngân sách quá thấp.
- Đối tượng mục tiêu quá hẹp.
- Giá thầu quá thấp.
Cách sửa lỗi khi không thể chạy quảng cáo Facebook
Gặp phải các lỗi quảng cáo Facebook không được duyệt có thể làm gián đoạn chiến dịch marketing của bạn. Dưới đây là một số cách để khắc phục tình trạng này:
1. Tìm hiểu kỹ chính sách quảng cáo của Facebook
Vi phạm chính sách quảng cáo là nguyên nhân phổ biến nhất khiến quảng cáo bị từ chối. Hãy dành thời gian đọc kỹ các quy định và tiêu chuẩn của Facebook, đặc biệt là các nội dung bị cấm và hạn chế.
2. Sửa đổi nội dung và hình ảnh
Nội dung và hình ảnh là hai yếu tố quan trọng để xác định xem quảng cáo của bạn có được duyệt hay không. Hãy sử dụng các công cụ kiểm tra văn bản trong hình ảnh để đảm bảo tuân thủ quy định. Đồng thời, đảm bảo nội dung rõ ràng, hấp dẫn và không chứa các từ ngữ gây hiểu lầm hoặc nhạy cảm.
3. Tạo một quảng cáo mới
Nếu quảng cáo của bạn bị từ chối và không thể chỉnh sửa để đáp ứng các yêu cầu, hãy tạo một quảng cáo mới. Điều này giúp bạn tránh những sai lầm trước đó và bắt đầu lại từ đầu.
4. Khiếu nại lên đội ngũ hỗ trợ của Facebook
Facebook cung cấp cơ chế khiếu nại để bạn có thể yêu cầu xem xét lại quyết định của họ. Khi khiếu nại, hãy cung cấp đầy đủ thông tin và lý do tại sao bạn cho rằng quảng cáo của mình tuân thủ chính sách.
Cách kháng nghị khi quảng cáo Facebook bị từ chối
Nếu bạn chắc chắn rằng quảng cáo của mình không vi phạm chính sách, bạn có thể kháng nghị theo các bước sau:
- Khi quảng cáo bị từ chối, Facebook sẽ gửi thông báo kèm theo lý do và nút "Yêu cầu xem xét lại". Nhấn vào nút này và chờ Facebook xem xét lại quảng cáo.
- Truy cập trang Facebook Business Support, chọn quảng cáo bị từ chối. Nhấp vào "Khiếu nại" và "Gửi".
TVD Media hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về các lỗi quảng cáo Facebook phổ biến và cách khắc phục chúng. Nếu bạn cần hỗ trợ về thiết kế website, SEO website, chạy quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads, Zalo Ads và các dịch vụ marketing online khác, hãy liên hệ với TVD Media qua số điện thoại +84966779629 hoặc truy cập website tvdmedia.vn để được tư vấn chi tiết.
Được viết vào ngày: 2024-06-04 13:07:38 bởi TVD Media.
