Lead Là Gì? Bí Mật Tạo Lead Chất Lượng Cao từ TVD Media

Trong các doanh nghiệp, mục tiêu luôn là phát triển và mở rộng thị trường để thu hút thêm khách hàng tiềm năng. Để đạt được điều này, cần có những chiến lược và hoạt động bài bản. Vậy, Lead là gì? Hãy cùng TVD Media khám phá bí mật tạo Lead chất lượng cao trong Marketing.

Lead Là Gì? Định Nghĩa Từ TVD Media

Hiểu một cách đơn giản, Lead là những cá nhân hoặc tổ chức thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của công ty và có khả năng trở thành khách hàng. Họ có thể cung cấp thông tin cá nhân, đăng ký nhận thông báo, hoặc tương tác với doanh nghiệp theo nhiều cách khác nhau. Mục tiêu cuối cùng là chuyển đổi những Lead này thành khách hàng thực sự của TVD Media.

Bằng cách thu thập thông tin trực tiếp từ Lead (thông qua biểu mẫu, khảo sát,...), doanh nghiệp có thể chủ động liên hệ và cung cấp thông tin phù hợp, thay vì phụ thuộc vào bên thứ ba. Đây là một lợi thế lớn trong việc xây dựng mối quan hệ và tạo ấn tượng tốt với khách hàng tiềm năng.

Ví dụ: TVD Media thực hiện khảo sát trực tuyến để thu thập ý kiến về chất lượng dịch vụ Marketing. Người tham gia cung cấp thông tin như tên, số điện thoại, email. Dựa vào đó, TVD Media có thể liên hệ tư vấn và cung cấp giải pháp phù hợp cho từng đối tượng.

Cách tiếp cận này giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và đánh giá cao sự chuyên nghiệp của TVD Media. Đồng thời, doanh nghiệp cũng có được thông tin chi tiết về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược Marketing.

Thông qua khảo sát, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm mà khách hàng mong muốn, tiết kiệm thời gian nghiên cứu thị trường. Việc thu hẹp phạm vi thị trường giúp tăng hiệu quả cho từng phân đoạn thị trường.

Trong chiến lược Marketing, mục tiêu là biến Lead Marketing thành khách hàng. Không phải tất cả Lead đều trở thành khách hàng tiềm năng, nhưng việc phân khúc Lead theo từng đối tượng phù hợp với thị trường mục tiêu là rất quan trọng.

-> Xem thêm: CDP là gì? Tại sao CDP lại quan trọng đối với các doanh nghiệp (Liên kết nội bộ đến bài viết về CDP)

Phân Biệt 3 Loại Lead Quan Trọng Trong Marketing (Theo TVD Media)

Vậy có bao nhiêu loại Lead trong Marketing? Theo TVD Media, hiện nay có 3 loại Lead chính, và chúng ta sẽ phân tích chi tiết từng loại:

IQL - Tất Cả Thông Tin Khách Hàng Tiềm Năng (Information Qualified Lead)

IQL Lead là những khách hàng tiềm năng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho doanh nghiệp. Họ thường đang trong giai đoạn tìm hiểu và chưa có nhiều dữ liệu về doanh nghiệp. Nhóm Lead này cần được khai thác thông tin một cách cẩn thận.

TVD Media khuyến nghị tập trung vào việc làm rõ thông tin về sản phẩm và dịch vụ, giải quyết mọi thắc mắc của Lead để hướng họ trở thành khách hàng tiềm năng thực sự.

MQL - Khách Hàng Tiềm Năng Đủ Điều Kiện Tư Vấn Mua Hàng (Marketing Qualified Lead)

MQL là những Lead đã thể hiện sự quan tâm rõ ràng đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ có mối liên hệ chặt chẽ hơn với các chương trình khuyến mãi và có khả năng chuyển đổi cao hơn.

Đây là giai đoạn quan trọng để TVD Media xác định khách hàng tiềm năng và triển vọng lâu dài. Doanh nghiệp cần định hướng mục tiêu, xác định khách hàng chất lượng và giải quyết các vấn đề họ quan tâm.

Tương tác thường xuyên với MQL qua Lead Scoring giúp TVD Media xác định giai đoạn và tiến trình của Lead trong chu trình mua hàng.

SQL - Khách Hàng Tiềm Năng Đủ Điều Kiện Bán Hàng (Sales Qualified Lead)

SQL Lead nằm ở giai đoạn cuối cùng của chu trình bán hàng. Đây là những người sẵn sàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. TVD Media cần triển khai các chiến lược Marketing hiệu quả để tiếp cận và thuyết phục Lead trở thành khách hàng.

Sau khi Lead quan tâm đến sản phẩm thông qua quảng cáo và tư vấn, hãy tạo cơ hội cho họ dùng thử sản phẩm. Điều này giúp khách hàng có cái nhìn khách quan hơn và kết hợp với tư vấn từ TVD Media, SQL sẽ tiến tới mua hàng.

Tỷ lệ chuyển đổi Lead thành khách hàng thực tế ở giai đoạn này rất cao, vì vậy đội ngũ Sales cần đặc biệt chú trọng để đạt được kết quả tốt nhất.

->Xem thêm: CPE Là Gì? Cách Đo Lường Và Tối Ưu Chỉ Số CPE Marketing (Liên kết nội bộ đến bài viết về CPE)

Tiêu Chuẩn Đánh Giá Chất Lượng Lead Từ TVD Media

Dựa vào tiêu chí nào để đánh giá chất lượng Lead? Việc thu hẹp đối tượng mục tiêu giúp doanh nghiệp xác định rõ ràng đối tượng hướng đến và đưa ra các mục tiêu cụ thể hơn.

Đánh Giá Thái Độ của Lead

Hãy cùng TVD Media điểm qua một vài tiêu chí thể hiện mức độ quan tâm của Lead đối với doanh nghiệp để đánh giá và lựa chọn Lead chất lượng.

Các Biểu Mẫu

Khi Lead điền đầy đủ thông tin vào các biểu mẫu khảo sát, tham khảo ý kiến hoặc đơn ứng tuyển, điều đó cho thấy họ thực sự quan tâm và muốn trở thành Lead của doanh nghiệp.

Phiếu Mua Hàng

Phiếu giảm giá hiệu quả có thể thu hút sự chú ý của Lead tiềm năng. Thông tin như địa chỉ email và tên doanh nghiệp có thể được thu thập thông qua phiếu giảm giá, giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu.

Nội Dung

Để hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa doanh nghiệp và Lead, cần thu thập thêm thông tin và thiết lập liên hệ. Đánh giá khách quan các quan điểm của khách hàng để hiểu mức độ quan tâm của họ. Sau đó, thực hiện các bài viết và hoạt động để thu hút và giữ chân khách hàng.

Mỗi doanh nghiệp sẽ có các chiến lược tiếp thị khác nhau để thu hút khách hàng, tùy thuộc vào loại hình và phương pháp triển khai.

Đánh Giá Điểm (Lead Scoring)

Lead Scoring là một phương pháp đánh giá bằng cách định lượng mức độ quan tâm của Lead thông qua điểm số. Dựa vào câu hỏi và mức điểm khác nhau, doanh nghiệp có thể đánh giá mức độ quan tâm của Lead đối với doanh nghiệp.

Các tiêu chuẩn đánh giá cần được thực hiện trong suốt quá trình tiếp thị và có sự tham gia của các thành viên trong nhóm để đảm bảo tính khách quan và toàn diện.

Ví dụ: Khách hàng thường xuyên tương tác và quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ có thể được đánh giá là đối tượng tiềm năng. Nếu thông tin họ cung cấp phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp, việc chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự sẽ dễ dàng hơn.

Điểm Lead Scoring càng cao, tỷ lệ trở thành khách hàng tiềm năng bán hàng càng lớn. Do đó, doanh nghiệp nên xác định rõ ràng mục tiêu Marketing để có nhiều SQL hơn.

-> Xin vui lòng xem: Tiếp thị tiếp thị là gì? Kiến thức cần hiểu tiếp thị nhập cảnh (Liên kết nội bộ đến bài viết về Inbound Marketing)

Hy vọng bài viết này từ TVD Media đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Lead và cách tạo Lead chất lượng cao. Nếu bạn cần tư vấn về thiết kế website, SEO website, chạy quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads, Zalo Ads, và các dịch vụ marketing online khác, hãy liên hệ với TVD Media qua số điện thoại: +84966779629

Hãy áp dụng những kiến thức này vào chiến lược Marketing của bạn để đạt được thành công!