Gen Z: Giải mã hành vi mua sắm trực tuyến

Gen Z đang là thế hệ người tiêu dùng được các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm. Vậy Gen Z là ai? Họ mua sắm như thế nào? TVD Media sẽ giúp bạn giải mã hành vi mua sắm trực tuyến của Gen Z trong bài viết dưới đây!

Gen Z là ai?

Thế hệ Z (Gen Z) là nhóm người sinh từ năm 1995 đến 2012. Họ còn được biết đến với nhiều tên gọi khác như iGeneration, Digital Natives, Post-Millennials, Zoomers, hoặc Thế hệ Toperalland.

Từ khi còn nhỏ, Gen Z đã được tiếp xúc và sử dụng Internet, thiết bị di động.

Gen Z lớn lên trong kỷ nguyên số, am hiểu công nghệ và có tư duy cởi mở về các vấn đề kinh tế, xã hội. Họ là những người tiên phong, dẫn đầu sự thay đổi và xây dựng thế giới.

Hiểu hành vi mua sắm trực tuyến của Gen Z

Gen Z sẽ sớm chiếm 30% số lượng người tiêu dùng. Hành vi của thế hệ này rất khác biệt và đặt ra nhiều thách thức cho các nhà tiếp thị.

Gen Z ngày càng chi tiêu nhiều hơn cho mua sắm

Với Gen Z, mua sắm không chỉ là sử dụng sản phẩm mà còn là cách thể hiện bản thân, khẳng định cá tính và tạo dựng phong cách sống. Họ coi trọng niềm vui ngắn hạn và sẵn sàng chi tiền để có được những trải nghiệm mới mẻ.

Sẵn sàng trải nghiệm sản phẩm mới, không trung thành với thương hiệu

Gen Z thích khám phá và trải nghiệm những sản phẩm mới. Họ không ngại thử những thương hiệu khác nhau và không quá trung thành với một nhãn hàng cụ thể.

Thích mua hàng trả góp

Ngày càng có nhiều công ty cung cấp hình thức mua trước trả sau cho Gen Z. Điều này cho thấy Gen Z sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn khả năng tài chính hiện tại.

Lý do chính là sự hấp dẫn của các sản phẩm mới và nỗi sợ bị "lỗi thời". Gen Z luôn muốn bắt kịp xu hướng và không muốn bỏ lỡ bất kỳ sản phẩm hot nào.

Các công ty cần nắm bắt tâm lý này để tạo ra những sản phẩm đáp ứng mong đợi của Gen Z. Họ chắc chắn sẽ sẵn sàng chi tiền mà không quá quan tâm đến khả năng tài chính.

Xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến

Trong bối cảnh chuyển đổi số, các doanh nghiệp đang chuyển đổi sang hình thức kinh doanh trực tuyến để thích nghi với xu hướng thị trường.

Trải nghiệm mua sắm trực tuyến là yếu tố quan trọng mà các công ty cần chú trọng.

Các doanh nghiệp cần hiểu rõ đặc điểm của Gen Z và áp dụng các phương pháp tiếp thị phù hợp. Đồng thời, cần xây dựng các công cụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến hiệu quả.

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của Gen Z

Gen Z dễ bị ảnh hưởng bởi các tác động bên ngoài, đặc biệt là các bình luận và đánh giá trực tuyến. Họ tin tưởng vào những thông tin được chia sẻ trên mạng xã hội và các diễn đàn trực tuyến.

Các công ty có thể tận dụng đặc điểm này để điều chỉnh các phương pháp tiếp thị, tạo ra những chiến dịch truyền thông phù hợp với Gen Z.

Cách chinh phục Gen Z

Để thuyết phục Gen Z mua sản phẩm của bạn, bạn cần tạo ra nội dung hấp dẫn, bắt kịp xu hướng và giải thích rõ ràng giá trị mà sản phẩm mang lại.

Tập trung vào thiết bị di động

Gen Z dành nhiều thời gian cho thiết bị di động. Khoảng 71% Gen Z sử dụng thiết bị di động để xem video và 51% sử dụng điện thoại để lướt mạng xã hội và mua sắm trực tuyến.

Nếu bạn muốn thu hút sự chú ý của Gen Z, bạn cần đảm bảo trang web của bạn thân thiện với thiết bị di động, dễ sử dụng và cung cấp đầy đủ thông tin hữu ích.

Website của bạn cần bao gồm tất cả các thông tin hữu ích. Như đã đề cập trước đó, Gen Z đã dành rất nhiều thời gian để nghiên cứu các sản phẩm trực tuyến và các kết luận được rút ra thông qua các nhà cung cấp và các thẩm định viên khách quan. Trang web cần dễ dàng điều hướng và có tất cả các thông tin cần thiết của người tiêu dùng muốn tìm và đạt được một mức độ thẩm mỹ nhất định.

Kinh nghiệm bán hàng hơn là sản phẩm

Gen Z tiếp xúc với Internet từ rất sớm nên "nhạy cảm" hơn với các thông tin quảng cáo. Những quảng cáo quá phô trương và không đúng sự thật sẽ không có tác dụng với Gen Z.

Gen Z quan tâm đến những giá trị thực tế, những vấn đề xã hội và những thông điệp ý nghĩa. Quảng cáo cần thể hiện sự chân thực, gần gũi và mang lại giá trị cho cộng đồng.

Hãy hành động thay vì chỉ nói suông. Gen Z sẽ nhanh chóng nhận ra những thông tin sai lệch và gian dối. Hãy trung thực với khách hàng và xây dựng lòng tin.

Email và mạng xã hội - Sân chơi chính

Bạn có thể quảng cáo và cập nhật tin tức mới cho Gen Z thông qua email và mạng xã hội.

Hãy gửi những email có giá trị và tránh spam. Email nên được gửi vào thời điểm thích hợp và cung cấp thông tin hữu ích cho người đọc.

Trên mạng xã hội, hãy tạo ra nội dung thú vị và cập nhật thường xuyên. Hãy tập trung vào những nền tảng mà Gen Z sử dụng nhiều nhất.

Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác marketing online uy tín, TVD Media sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược marketing hiệu quả trên các kênh email và mạng xã hội, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng Gen Z tiềm năng.

Liên hệ với TVD Media qua số điện thoại: +84966779629 hoặc truy cập website tvdmedia.vn để được tư vấn chi tiết.

Tạo video thú vị

Video là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của Gen Z. YouTube là nền tảng video phổ biến nhất, nhưng bạn cũng có thể sử dụng Instagram Story và TikTok.

TVD Media cung cấp dịch vụ sản xuất video marketing chuyên nghiệp, giúp bạn tạo ra những video ấn tượng và thu hút sự quan tâm của Gen Z.

Kết nối và tương tác

Gen Z có tiếng nói riêng và muốn được lắng nghe. Hãy tạo cơ hội để họ chia sẻ ý kiến trên các kênh truyền thông của bạn. Hãy tham gia vào các cuộc thảo luận, giải quyết vấn đề và tổ chức các cuộc thi thú vị.

76% Gen Z muốn thương hiệu trả lời bình luận của họ và coi đây là yếu tố quan trọng để đánh giá tính xác thực của thương hiệu. 41% Gen Z đọc ít nhất 5 bình luận trực tuyến trước khi quyết định mua hàng.

TVD Media có thể giúp bạn xây dựng cộng đồng trực tuyến vững mạnh, tăng cường tương tác với khách hàng Gen Z và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Gen Z và hành vi mua sắm của họ. TVD Media chúc bạn thành công trong việc tiếp cận và chinh phục thế hệ người tiêu dùng đầy tiềm năng này!

TVD Media - Giải pháp Marketing Online Toàn Diện

• Thiết kế website chuyên nghiệp, chuẩn SEO: https://tvdmedia.vn/thiet-ke-website/
• Dịch vụ SEO website lên top Google: https://tvdmedia.vn/seo-website/
• Chạy quảng cáo Google Ads hiệu quả: https://tvdmedia.vn/google-ads/
• Chạy quảng cáo Facebook Ads tiếp cận đúng đối tượng: https://tvdmedia.vn/facebook-ads/
• Chạy quảng cáo TikTok Ads: https://tvdmedia.vn/tiktok-ads/
• Chạy quảng cáo Zalo Ads: https://tvdmedia.vn/zalo-ads/
• Và các dịch vụ marketing online khác.

Liên hệ TVD Media ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí!

Số điện thoại: +84966779629