Đào Tạo Nhân Sự: Giải Pháp Cho Nỗi Đau Doanh Nghiệp

Ngày viết: 2023-12-11 16:04:03

Trước đây, bộ phận nhân sự và chức năng kinh doanh thường được xem là hai phần riêng biệt. Tuy nhiên, trong bối cảnh kinh tế ngày càng cạnh tranh, các công ty đã nhận ra rằng nhân sự chính là yếu tố then chốt để đảm bảo sự phát triển bền vững. Quá trình đào tạo nhân sự luôn là một bài toán khó đối với nhiều doanh nghiệp, và TVD Media cũng không ngoại lệ. Vậy, đâu là những "nỗi đau" mà doanh nghiệp thường gặp phải khi đào tạo nhân sự? Và làm thế nào để chúng ta có thể vượt qua những thách thức này? Hãy cùng TVD Media khám phá câu trả lời trong bài viết dưới đây.

Các Vấn Đề Phổ Biến Trong Đào Tạo Nhân Sự

Gánh Nặng Chi Phí Đầu Tư Đào Tạo Nhân Viên

Nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp thường cho rằng kiến thức và kỹ năng làm việc là điều dễ dàng tiếp thu, đặc biệt là đối với những vị trí quản lý cấp trung trở lên. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, bài toán đào tạo nhân viên mới không hề đơn giản, thậm chí còn tiềm ẩn nhiều vấn đề nghiêm trọng hơn chúng ta tưởng.

Ví dụ, tại TVD Media, một công ty chuyên cung cấp các dịch vụ B2B phức tạp như thiết kế website, SEO website, chạy quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads, Zalo Ads, và các dịch vụ marketing online khác, nhân viên cần phải liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng để có thể đưa ra những tư vấn phù hợp nhất cho khách hàng.

Nhân viên Account đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại doanh thu và phát triển doanh nghiệp. Để làm tốt vai trò này, họ cần trang bị cho mình những kiến thức quan trọng sau:

• Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm và dịch vụ của công ty
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
• Khả năng phân tích nhu cầu của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp

Tuy nhiên, không phải nhân viên mới nào cũng có thể đáp ứng được những yêu cầu này ngay lập tức. Việc đào tạo và trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cho nhân viên mới đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư không ít thời gian và chi phí.

Quá Trình Đào Tạo Chồng Chéo, Kém Hiệu Quả

Tình trạng "lọc" nhân sự thường xuyên xảy ra, đặc biệt là đối với vị trí Account. Lý do chủ yếu là do nhân viên không đáp ứng được yêu cầu công việc. Mỗi đợt tuyển dụng, doanh nghiệp có thể nhận được hàng chục, thậm chí hàng trăm hồ sơ ứng tuyển.

Một vấn đề nghiêm trọng khác là tình trạng đào tạo lại diễn ra liên tục. Nhân viên mới liên tục thay đổi, trình độ kiến thức khác nhau. Có người đã có kinh nghiệm, có người lại hoàn toàn mới. Điều này dẫn đến việc đào tạo trở nên nhàm chán và kém hiệu quả. Nhân viên cảm thấy chán nản, thiếu động lực, còn người đào tạo thì cảm thấy mệt mỏi.

TVD Media Giải Quyết Bài Toán Đào Tạo Nhân Sự Như Thế Nào?

Giống như nhiều doanh nghiệp khác, TVD Media cũng đã từng loay hoay tìm kiếm giải pháp cho vấn đề đào tạo nhân sự. Chúng tôi đã thử nhiều phương pháp khác nhau, từ đào tạo trực tiếp đến đào tạo theo hình thức "kim tự tháp nhỏ".

Tuy nhiên, những phương pháp này đều không mang lại hiệu quả như mong đợi. Thậm chí, việc sử dụng nhân viên cũ để đào tạo nhân viên mới còn tiềm ẩn nhiều rủi ro, như việc truyền đạt những kiến thức và kỹ năng đã lỗi thời, hoặc thậm chí là những sai lầm trong quá trình làm việc.

Giải Pháp Đào Tạo Nhân Sự Hiệu Quả Tại TVD Media

Để khắc phục những vấn đề này, TVD Media đã xây dựng một hệ thống đào tạo nội bộ dựa trên nền tảng video. Chúng tôi nhận thấy rằng, video là một công cụ đào tạo vô cùng hiệu quả, giúp nhân viên dễ dàng tiếp thu kiến thức và kỹ năng một cách trực quan và sinh động.

Ban đầu, chúng tôi tải các video đào tạo lên YouTube dưới dạng video riêng tư. Sau một thời gian, chúng tôi nhận thấy rằng, số lượng lượt xem và phản hồi từ nhân viên là rất tích cực. Điều này cho thấy, đào tạo bằng video là một hướng đi đúng đắn.

Tuy nhiên, YouTube vẫn còn thiếu nhiều tính năng quan trọng để đáp ứng đầy đủ nhu cầu đào tạo của chúng tôi. TVD Media mong muốn xây dựng một hệ thống đào tạo có thể giúp nhân viên không chỉ "nhìn", "hiểu" mà còn có thể "áp dụng" kiến thức vào công việc một cách hiệu quả.

Do đó, TVD Media đã phát triển phần mềm đào tạo nội bộ riêng mang tên Skillhub. Phần mềm này mang lại nhiều lợi ích tuyệt vời, bao gồm:

• Dễ dàng tạo và quản lý các khóa học video
• Theo dõi tiến độ học tập của nhân viên
• Đánh giá hiệu quả đào tạo thông qua các bài kiểm tra và khảo sát
• Tạo môi trường học tập tương tác, khuyến khích nhân viên chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm

Câu chuyện trên là một ví dụ thực tế về cách TVD Media giải quyết bài toán đào tạo nhân sự. Nếu doanh nghiệp của bạn cũng đang gặp phải những vấn đề tương tự, hãy cân nhắc sử dụng phần mềm đào tạo nội bộ như Skillhub. Đây có thể là "liều thuốc" giúp giảm bớt "nỗi đau" mà doanh nghiệp thường gặp phải khi đào tạo nhân sự.

Liên hệ với TVD Media ngay hôm nay qua số điện thoại +84966779629 hoặc truy cập website tvdmedia.vn để được tư vấn và hỗ trợ về các giải pháp marketing online toàn diện.