CPE Là Gì? Cách Đo Lường & Tối Ưu Hiệu Quả | TVD Media

CPE là gì? Đây là một trong những câu hỏi phổ biến cho những ai muốn theo đuổi ngành bán hàng và tiếp thị sản phẩm. Đối với những chiến dịch quảng cáo thì đây là một mô hình hiệu quả, có khả năng đánh giá hiệu quả nhanh chóng và đáng tin cậy. Vậy CPE hoạt động thế nào? Cách đo lường CPE thế nào là phù hợp? Hãy cùng TVD Media tìm hiểu ngay về CPE và những kiến thức cần biết về chỉ số này trong bài viết sau.

Định nghĩa CPE là gì?

CPE là gì? Chi phí cho mỗi lần tương tác còn gọi là Cost Per Engagement, thường được viết tắt là CPE – thuật ngữ quen thuộc với các Marketer. Đây là một trong những mô hình định giá quảng cáo hiệu quả. Trong đó, nhà quảng cáo cùng các Digital Marketing chi trả tiền cho các quảng cáo khi người dùng tương tác với các chiến dịch của họ.

Thuật ngữ CPE sẽ bao gồm mọi tương tác với quảng cáo như tắt tiếng video, chơi game, tạm dừng, tham khảo sản phẩm, hoặc share trên mạng xã hội… Các Marketer có thể lựa chọn các mô hình tính chi phí cho mỗi lần tương tác, bao gồm cả những tương tác có giá trị cao như nhấn vào website hoặc dù chỉ là việc tắt quảng cáo.

Vì sao chỉ số CPE quan trọng trong Marketing?

Có thể nói rằng chỉ số CPE là một trong những chỉ số đo lường hiệu quả nhất trong tiếp thị. Khi sử dụng chỉ mục CPE, bạn có thể đánh giá hiệu quả chiến dịch và đưa ra những điều chỉnh phù hợp.

Tính sáng tạo và linh hoạt

CPE là gì và tại sao CPE lại quan trọng trong tính sáng tạo và linh hoạt? Chỉ số CPE giúp cải thiện sự sáng tạo và thúc đẩy các nhà tiếp thị đưa ra nhiều ý tưởng mới. Điều này giúp thương hiệu bắt kịp xu hướng mới trên thị trường.

Tăng tương tác hiệu quả

CPE là gì và tại sao tăng CPE lại tăng tương tác? Mọi tương tác với quảng cáo đều được đo lường. Mỗi tương tác đều có ý nghĩa riêng, giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu cũng như cơ hội mang khách hàng mục tiêu tới cuối chiến dịch Marketing. Tương tác của khách hàng sẽ hiệu quả hơn thông qua chỉ số CPE.

Kiểm soát ngân sách

CPE là gì? Tại sao CPE giúp kiểm soát ngân sách quảng cáo? CPE giúp đảm bảo rằng ngân sách không bị lãng phí vào quảng cáo không hiệu quả. Thương hiệu chỉ trả tiền cho quảng cáo khi có sự tương tác có ý nghĩa. Nếu người dùng không tương tác, thương hiệu sẽ không mất ngân sách, giúp kiểm soát hiệu quả hơn.

Tối ưu hóa hoạt động tiếp thị

Tính toán CPE trong tiếp thị là gì? Chỉ số CPE cho phép các nhà tiếp thị tính toán chi phí trung bình của mỗi khách hàng trên kênh. Do đó, các thương hiệu có thể xem xét và đánh giá tính hợp lệ này thường xuyên, giúp tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị.

Ví dụ, theo báo cáo của AdEspresso, chỉ số CPE trung bình cho các quảng cáo trên Facebook vào năm 2020 là khoảng 0.5 đô la Mỹ. Nếu CPE của chiến dịch của bạn lớn hơn 0.5 đô la, có nghĩa là chiến dịch Marketing chưa thực sự hiệu quả. Vì vậy, Marketer nên nghiên cứu thêm về đối tượng khách hàng mục tiêu, cải thiện nội dung và hình thức quảng cáo để CPE xuống thấp hơn.

Quyết định đầu tư quảng cáo

Quảng cáo với chỉ số CPE thấp thường làm tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí thu hút khách hàng mới. Thương hiệu có thể đưa ra quyết định đầu tư hiệu quả hơn để giúp các nhà quảng cáo và tiếp thị quảng cáo hiệu quả hơn.

Truy cập đúng tệp khách hàng

CPE cũng có vai trò giúp thương hiệu xác định đúng đối tượng khách hàng. Marketer có thể tìm hiểu về sở thích và hành vi của khách hàng thông qua việc đo lường tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ tương tác cũng như tỷ lệ chuyển đổi. Việc phân tích dữ liệu về đối tượng khách hàng cũng giúp thương hiệu tối ưu chi phí cho chiến dịch, đưa ra chiến lược phù hợp để tăng tương tác và chuyển đổi.

Hiệu quả chuyển đổi

CPE có thể giúp thương hiệu cải thiện hiệu quả chuyển đổi bằng cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí thu hút khách hàng mới. Quảng cáo CPE thấp sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn và lợi nhuận cao hơn.

Tìm thông tin chi tiết về CPE

CPE đóng một vai trò rất quan trọng trong các hoạt động tiếp thị. Đo lường CPE chủ yếu được sử dụng cho quảng cáo trên Facebook, Google Ads,... Để tăng sự tương tác giữa khán giả và quảng cáo, các kênh quảng cáo này kết hợp nhiều yếu tố trong hai định dạng hình ảnh, âm thanh,... Chúng ta cùng tìm hiểu về CPE thông qua cách tính toán và mức CPE tiêu chuẩn như sau.

Cách tính CPE

CPE là gì và cách tính CPE? Theo công thức tính chuẩn, CPE được tính bằng cách lấy tổng chi phí chia cho số lượt tương tác được đo lường, cụ thể như sau:

CPE = Tổng chi phí / Tổng số tương tác

Do đó, theo công thức trên, chỉ số CPE thấp hơn có hiệu quả hơn. Chỉ số này cho thấy các hoạt động tiếp thị thu hút khách hàng mà không chi quá nhiều tiền.

Ngoài việc tính CPE, người dùng cũng cần tìm hiểu thông số % trong công thức để tìm ra ảnh hưởng của từng quảng cáo lên tổng số người xem. Từ đó, Marketer có thể so sánh sự chênh lệch của tương tác giữa các chiến dịch, phân biệt những Content hiệu quả để tiếp tục phát huy.

Mức CPE chuẩn

Trên thực tế, mức CPE có thể dao động theo các loại khách hàng mục tiêu, tương tác, nền tảng hoặc ngành công nghiệp. Không có CPE tiêu chuẩn chung trong ngành tiếp thị. Tuy nhiên, để thích ứng với từng chuỗi quảng cáo, các nhà tiếp thị có thể tham khảo các phương pháp sau để tìm tiêu chuẩn CPE:

Cách cải thiện chỉ số CPE trong Marketing

CPE là gì và làm thế nào để cải thiện CPE? Chỉ số CPE thấp cho thấy hiệu quả của phương thức tiếp cận khách hàng. Dưới đây là một số phương pháp để cải thiện chỉ số CPE hiệu quả:

Đặt người dùng lên hàng đầu

Thương hiệu cần tập trung vào người tiêu dùng cũng như tìm cách kết nối tới người dùng hiệu quả. Chiến dịch Marketing nên được thiết kế dựa trên chân dung cũng như nhu cầu của các khách hàng. Các trải nghiệm tốt với sản phẩm sẽ gián tiếp làm tăng tỷ lệ tương tác và giảm chi phí quảng cáo xuống mức tối thiểu.

Giữ các hoạt động tiếp thị đơn giản

Các từ khóa tối ưu và phù hợp với tiêu đề có tác dụng giúp cải thiện chỉ số CPE hiệu quả. Chiến dịch tiếp thị cần đơn giản hóa các thông điệp, chứa các keyword để người tiêu dùng nắm bắt được hoạt động một cách nhanh chóng, dễ dàng.

Đánh giá thường xuyên

Theo nghiên cứu chuyên gia, đánh giá thường xuyên và tối ưu hóa tiếp thị sẽ giúp cải thiện CPE. Cần phải liên tục theo dõi và cập nhật hiệu quả của tiếp thị và cải thiện chỉ số CPE. Các công cụ đo lường này là các giải pháp để giúp các thương hiệu đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa chuỗi quảng cáo.

Chọn mục tiêu phù hợp

Việc chọn mục tiêu không phù hợp có thể dẫn đến tỷ lệ tương tác với quảng cáo thấp mà chi phí lại quá cao, dẫn đến lãng phí ngân sách. Theo báo cáo được Social Media Examiner công bố trong năm 2020, việc chọn mục tiêu tương tác phù hợp sẽ giúp thương hiệu cải thiện chỉ số CPE. Vì vậy, các Marketer cần đặt mục tiêu rõ ràng khi thiết lập chiến dịch, đảm bảo mục tiêu phù hợp với từng giai đoạn mua hàng của khách hàng.

Thử nghiệm trên nhiều đối tượng khác nhau

Thử nghiệm quảng cáo trên các đối tượng khác nhau sẽ giúp người dùng tìm ra đối tượng khách hàng phù hợp, có nhu cầu và sở thích liên quan đến các sản phẩm. Việc tìm ra đúng đối tượng không chỉ cải thiện chỉ số CPE mà còn cải thiện chuyển đổi một cách phù hợp.

Thử nghiệm trên nhiều nội dung khác nhau

Thương hiệu có thể kiểm tra và đo lường CPE trong nhiều chuỗi quảng cáo và quảng cáo và có nội dung khác nhau để tìm nội dung phù hợp với khách hàng mục tiêu:

Nếu nội dung của quảng cáo đáp ứng các tiêu chuẩn này, chỉ số CPE sẽ được cải thiện nhanh chóng và hiệu quả.

Những câu hỏi phổ biến về CPE

Một số câu hỏi thường gặp về CPE đã được tổng hợp như sau.

CPE, CPC và CPA có nên được sử dụng không?

CPE là gì, bạn nên sử dụng CPE, CPC hoặc CPA để đo? Ba chỉ số CPE, CPC và CPA là các chỉ số đo tương tác, mỗi giá nhấp chuột và chi phí của mỗi hoạt động. Việc sử dụng các chỉ số phụ thuộc vào mục đích của thương hiệu. Ví dụ: khi công ty muốn tìm giá tương tác của mỗi khách hàng (bao gồm cả hoạt động, đọc hoặc nhấp vào hoạt động ...), nên sử dụng chỉ số CPE.

Tăng CPE có giúp tăng doanh thu không?

Sau khi biết CPE là gì, nhiều người muốn biết nếu tăng CPE sẽ giúp tăng thu nhập? Sự gia tăng CPE giúp thương hiệu thu hút đối tượng mục tiêu hiệu quả hơn, vì vậy nó sẽ giúp thương hiệu tăng doanh số. Ngoài ra, chi phí kinh tế hơn và giúp mang lại lợi nhuận tốt hơn cho thương hiệu.

Do đó, CPE (Cost Per Engagement) là một chỉ số quan trọng trong chiến lược tiếp thị, có thể giúp các thương hiệu đo lường hiệu quả và tiết kiệm chi phí khi mỗi khách hàng tương tác với từng hoạt động quảng cáo. Thương hiệu có thể đạt được hiệu quả tiếp thị cao hơn bằng cách cải thiện chỉ số CPE. Từ đó, thương hiệu sẽ đạt được khách hàng mục tiêu phù hợp để giúp tỷ lệ mua tăng nhanh chóng. Hy vọng rằng thông tin hữu ích được cung cấp bởi TVD Media có thể giúp người đọc hiểu CPE nhiều hơn và có thể sử dụng hiệu quả chỉ số này để đo lường hiệu quả của các hoạt động quảng cáo.

Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị uy tín để triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, hãy liên hệ ngay với TVD Media qua số điện thoại +84966779629. TVD Media chuyên cung cấp các dịch vụ thiết kế website, SEO website, chạy quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads, Zalo Ads, và các dịch vụ marketing online khác. Truy cập tvdmedia.vn để biết thêm chi tiết.