Client là gì? Phân biệt Client và Agency - TVD Media

Bạn vô tình bắt gặp thuật ngữ "Client" trong công việc, nhưng chưa thực sự hiểu rõ? Bài viết này của TVD Media sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm Client (khách hàng) và phân biệt sự khác nhau giữa Client và Agency.

Client là gì?

Trong lĩnh vực marketing, Client (khách hàng) là người hoặc công ty thuê một Agency (công ty đại diện) để thực hiện các dịch vụ marketing. Client đưa ra yêu cầu, mục tiêu và giám sát quá trình thực hiện, đồng thời đánh giá chất lượng dịch vụ và tiến độ công việc của Agency.

Ví dụ về các Client lớn tại Việt Nam: Unilever, P&G, Coca-Cola, Pepsi, ...

Client có thể tự thực hiện các hoạt động marketing. Tuy nhiên, khi các chiến dịch marketing trở nên lớn và phức tạp, việc thuê Agency sẽ giúp Client có được sự chuyên môn và nguồn lực cần thiết.

Client thường là những người có kinh nghiệm, khả năng quản lý và tầm nhìn sâu sắc. Họ am hiểu nhiều lĩnh vực như bán hàng, thương mại, truyền thông, PR... Đồng thời, họ chịu áp lực kinh doanh cao, nên thường đưa ra các yêu cầu khắt khe đối với Agency.

Agency là gì?

Agency là một doanh nghiệp chuyên cung cấp các giải pháp và dịch vụ marketing cho các doanh nghiệp khác. TVD Media là một Agency cung cấp dịch vụ thiết kế website, SEO website, chạy quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads, Zalo Ads, và các dịch vụ marketing online khác. Agency giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Nói một cách đơn giản, Agency cung cấp các chiến lược marketing bao gồm xây dựng và phát triển thương hiệu, và đề xuất các kế hoạch truyền thông phù hợp với mục tiêu kinh doanh của khách hàng.

Sự khác biệt giữa Client và Agency là gì?

Agency là nhà cung cấp dịch vụ marketing cho Client. Công việc của Agency là giới thiệu các dịch vụ truyền thông mà họ cung cấp cho Client. Để làm được điều đó, Agency cần hiểu rõ bản chất kinh doanh và những thách thức mà Client đang gặp phải, từ đó đưa ra các giải pháp marketing phù hợp.

Nếu Client tập trung vào thị phần và lợi nhuận, thì Agency tập trung vào việc xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng mục tiêu. Client tìm cách phát triển doanh nghiệp thông qua sản xuất và cung cấp sản phẩm/dịch vụ, còn Agency cung cấp các giải pháp giúp Client tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.

Client thường chỉ làm việc cho một công ty duy nhất, nhưng khối lượng công việc có thể rất lớn. Ngược lại, Agency làm việc với nhiều Client khác nhau, đòi hỏi khả năng quản lý thời gian và dự án hiệu quả. Môi trường làm việc của Client thường tuân theo các quy trình và quy tắc nhất định, trong khi Agency có môi trường làm việc mở, hợp tác và sáng tạo hơn.

Kết quả công việc của Agency phải được Client phê duyệt. Sau đó, Client sẽ sử dụng kết quả đó trên các phương tiện truyền thông để tiếp cận khách hàng.

Vai trò của Client trong các Agency

Các công ty thường thuê Agency để thực hiện các dự án truyền thông lớn mà đội ngũ marketing nội bộ không đủ khả năng đảm nhận. Client sẽ truyền đạt ý tưởng, mục tiêu và mong muốn của họ cho Agency, sau đó giám sát quy trình và kết quả công việc.

Client cần gì?

Yêu cầu của Client đối với Agency có thể bao gồm:

• Sự chuyên nghiệp và kinh nghiệm của đội ngũ Agency.
• Khả năng sáng tạo và đưa ra các ý tưởng đột phá.
• Kỹ năng quản lý dự án và đảm bảo tiến độ.
• Khả năng đo lường và báo cáo hiệu quả chiến dịch.
• Giá cả cạnh tranh và hợp lý.

Chất lượng của những người làm việc trong Client

Những người làm việc trong Client cần có những phẩm chất sau:

• Khả năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
• Hiểu biết sâu sắc về thị trường và khách hàng mục tiêu.
• Khả năng đánh giá và lựa chọn Agency phù hợp.
• Kinh nghiệm quản lý các dự án marketing.

Client ở các lĩnh vực khác là gì?

Trong các lĩnh vực khác, Client có thể mang ý nghĩa khác nhau, đặc biệt là trong lĩnh vực khoa học máy tính và trò chơi.

Client trong khoa học máy tính

Trong khoa học máy tính, Client đề cập đến thiết bị (phần cứng hoặc phần mềm) truy cập vào một dịch vụ hoặc tài nguyên được cung cấp bởi một Server (máy chủ) trong mô hình Client-Server.

Client trong trò chơi

Trong lĩnh vực trò chơi, Client thường được hiểu là giao diện, hình ảnh và âm thanh của trò chơi. Game Client chứa tất cả các tệp dữ liệu cần thiết để chạy trò chơi và kết nối với máy chủ trò chơi để tương tác với những người chơi khác.

Game Client thu thập thông tin về điểm số, trạng thái và vị trí của người chơi và gửi đến máy chủ. Client có thể được tìm thấy trong cả các trò chơi lớn và nhỏ, cho phép nhiều người chơi kết nối và tương tác với nhau.

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Client là gì. Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm dịch vụ thiết kế website, lập trình ứng dụng web, hoặc cần mua tên miền, hosting/VPS, hãy liên hệ ngay với TVD Media qua hotline: +84966779629 để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.

TVD Media - Giải pháp Marketing Online toàn diện

Thiết kế Website - SEO Website - Quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads, Zalo Ads

Hotline: +84966779629