AISAS là gì? Lợi ích từ mô hình Marketing AISAS

Trong tiếp thị hiện đại, có rất nhiều mô hình tiếp thị được áp dụng. Trong số đó, không thể không kể đến mô hình AISAS, một mô hình tiếp thị phổ biến và được sử dụng rộng rãi hiện nay. Không chỉ các thương hiệu nhỏ, mà cả các công ty lớn cũng sử dụng mô hình tiếp thị AISAS để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình. Hãy cùng TVD Media tìm hiểu về mô hình AISAS và những lợi ích mà nó mang lại.

Khái niệm cơ bản của AISAS

Năm 2004, Dentsu giới thiệu một mô hình hành vi tiêu dùng mới được gọi là AISAS (Attention, Interest, Search, Action, Share). AISAS là một mô hình phi tuyến tính, thay thế cho mô hình AIDMA truyền thống (Attention, Interest, Desire, Memory, Action). Kể từ năm 2005, mô hình AISAS đã trở nên phổ biến tại Nhật Bản và trên toàn thế giới. Nó bị ảnh hưởng lớn bởi sự phát triển của mạng xã hội và các công nghệ mới. Internet đã phát triển đến mức mọi người có thể sử dụng máy tính cá nhân, điện thoại di động hoặc các thiết bị tương tự để tìm kiếm thông tin ở mọi lúc, mọi nơi.

Mô hình này đặc biệt hiệu quả trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến vì nó mang lại nhiều lợi ích cho người dùng và doanh nghiệp.

Attention (Thu hút sự chú ý)

Sau khi xác định được chân dung khách hàng mục tiêu, bước đầu tiên là thu hút sự chú ý của họ. Để sản phẩm/dịch vụ được nhiều người biết đến, bạn cần tạo được ấn tượng ban đầu. Điều này có thể được thực hiện từ hai góc độ: một là tạo ra phản ứng tích cực, hai là chấp nhận những phản hồi tiêu cực và cải thiện.

Sẽ không có sản phẩm nào hoàn hảo trong mọi khía cạnh. Do đó, đừng hy vọng sản phẩm của bạn sẽ được tất cả mọi người yêu thích. Quan trọng là, đừng quá thất vọng, mà hãy tiếp tục cải thiện để vượt qua giai đoạn đầu tiên.

Để thu hút sự chú ý của mọi người, bạn có thể viết các bài PR sản phẩm, chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram, Zalo,... tổ chức các hoạt động quảng cáo và treo banner trên đường phố. TVD Media cung cấp các dịch vụ quảng cáo trên các nền tảng này, hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại +84966779629 để được tư vấn chi tiết.

Xem thêm: Dịch vụ SEO website TVD Media giúp bạn tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.

Interest (Tạo sự thích thú)

Sau khi thu hút được sự chú ý, bạn cần tạo ra sự tò mò để thu hút người tiêu dùng. Bạn phải khơi gợi sự quan tâm đến sản phẩm bằng cách cho thấy các tính năng mới, giá trị và lợi ích mà người dùng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Hãy nhìn vào cách Apple thu hút người dùng. Phải mất hơn 10 năm để nghiên cứu và phát triển, tích hợp chức năng tuyệt vời của nút "Home". Vào năm 2007, Steve Jobs giới thiệu chiếc iPhone đầu tiên với nút Home, "Bất kể bạn đang ở đâu, chỉ cần chạm vào nó, nó sẽ đưa bạn vào màn hình chính." Nút Home trở thành một biểu tượng điển hình của iPhone. Tuy nhiên, vào năm 2017, Apple đã ra mắt iPhone X lần đầu tiên mà không có nút Home. Ngay lập tức, mọi người từ khắp nơi trên thế giới trở nên tò mò và cảm thấy bị thu hút bởi sản phẩm.

Đây là một ví dụ về cách cải tiến tính năng mới của sản phẩm để thu hút sự chú ý và khơi gợi sự thích thú của người dùng.

Search (Tìm kiếm thông tin)

Khi có được thông tin hoặc thắc mắc, tìm kiếm là một hành vi quen thuộc. Đây là một bước quan trọng trong mô hình AISAS vì nó liên quan trực tiếp đến từ khóa. Trong bước này, bạn cần tìm hiểu thuật toán của Google để tăng cường thứ hạng sản phẩm trong danh sách kết quả tìm kiếm. Một trong những cách hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề này là sử dụng công cụ SEO.

SEO (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tăng cường thứ hạng trong danh sách tìm kiếm. Quá trình này không chỉ liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, mà còn cả nội dung và trải nghiệm người dùng.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng quảng cáo trả phí (Google Ads) để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên, bạn cũng cần tối ưu hóa trang web để đạt được hiệu quả cao nhất. TVD Media cung cấp dịch vụ chạy quảng cáo Google Ads hiệu quả, giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng.

Action (Hành động)

Sau khi khách hàng đã truy cập vào trang web của bạn, đây là lúc bạn cần thuyết phục họ thực hiện hành động. Hành động của khách hàng có thể được thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, chẳng hạn như điền vào form đăng ký, mua hàng trực tiếp, yêu cầu báo giá,...

Để khuyến khích khách hàng hành động, bạn có thể tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, tặng quà, giảm giá,...

Đây là giai đoạn tạo ra lợi nhuận cho công ty, vì vậy bạn cần chú trọng kêu gọi hành động (Call-to-Action) để tạo ra chuyển đổi.

Share (Chia sẻ)

Chia sẻ có nhiều hình thức, chẳng hạn như chia sẻ với người thân, bạn bè, hoặc thông qua truyền miệng. Tuy nhiên, với sự phát triển của mạng xã hội, việc chia sẻ có thể lan rộng trên toàn cầu chỉ trong vài giây.

Ví dụ: Khi mua điện thoại di động, sau khi tìm kiếm thông tin, người mua thường quan tâm đến những đánh giá về sản phẩm. Người mua có thể tìm thấy thông tin về các tính năng, hiệu năng và trải nghiệm người dùng. Đây là cách thực tế nhất để đánh giá sản phẩm.

Trong mô hình AISAS, chia sẻ là bước cuối cùng, nhưng cũng là bước có thể rút ngắn mô hình thành S-A-S (Search - Action - Share). Ngay từ đầu, khái niệm AISAS đã thừa nhận rằng mô hình thực tế sẽ khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực sản phẩm, điều kiện thị trường và mức độ tham gia của người tiêu dùng.

Điều quan trọng cần lưu ý là AISAS không phải là một mô hình duy nhất và bất biến. Khái niệm về kế hoạch truyền thông đa phương tiện cũng bổ sung cho mô hình AISAS.

Ứng dụng của mô hình AISAS trong tiếp thị trực tuyến

Tiếp thị của Netflix

Netflix đã thực hiện một nghiên cứu về thái độ người dùng khi bán hàng trực tuyến dựa trên mô hình AISAS. Theo nghiên cứu này, 19,35% người được hỏi cho biết họ sẽ bị ảnh hưởng bởi tiếp thị, nhưng vẫn duy trì quan điểm của mình. 17,74% người tham gia cho biết thái độ của họ phụ thuộc vào nội dung tiếp thị.

Thông qua nghiên cứu này, Netflix xác nhận tầm quan trọng của tiếp thị truyền thông trực tuyến thông qua mô hình AISAS. Người dùng có thể nhận biết, trải nghiệm và hiểu về thương hiệu. Đồng thời, người dùng sẽ chủ động thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các doanh nghiệp.

Tiếp thị của Netcom

Nghiên cứu trên Netcom cho thấy trong kỷ nguyên tiếp thị truyền thông trực tuyến, hành vi của khách hàng đang dần thay đổi. Với sự đa dạng hóa của quảng cáo và tiếp thị, người tiêu dùng ngày càng trở nên khó tính hơn. Người tiêu dùng sẽ tìm kiếm các sản phẩm tương tự về giá cả, chất lượng, dịch vụ và tìm kiếm địa điểm mua sắm an toàn để tránh tiết lộ thông tin cá nhân.

Netcom cũng nhấn mạnh rằng bước đầu tiên là tập trung vào tính thực tế của sản phẩm, tức là những lợi ích cụ thể mà người tiêu dùng có thể nhận được. Doanh nghiệp cần tìm cách sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để tương tác và giao tiếp với người tiêu dùng. Người dùng sẽ có nhiều khả năng bị thu hút bởi tìm kiếm trực tuyến và kích thích nhu cầu mua sắm của họ.

Thông qua hai nghiên cứu trên, chúng ta thấy rằng thái độ và hành vi của người tiêu dùng bị ảnh hưởng rất nhiều bởi nội dung và tiếp thị, đặc biệt là phương tiện truyền thông trực tuyến. Do đó, mô hình AISAS rất hữu ích cho tiếp thị truyền thông trực tuyến. Để đạt được thành công và tạo ra lợi nhuận lớn, bạn nên áp dụng mô hình AISAS vào chiến lược tiếp thị trực tuyến của mình.

Những lợi ích của mô hình AISAS trong tiếp thị

Các bước trong mô hình AISAS có vẻ đơn giản, nhưng khi áp dụng, bạn sẽ gặp nhiều khó khăn. Để tăng thêm động lực, TVD Media sẽ đề cập đến những lợi ích khi sử dụng mô hình AISAS:

• Hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng: Mô hình AISAS giúp bạn hiểu rõ hơn về cách khách hàng tìm kiếm, lựa chọn và mua sản phẩm/dịch vụ.
• Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị: Bằng cách hiểu rõ hành vi khách hàng, bạn có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình để đạt được hiệu quả cao nhất.
• Tăng cường tương tác với khách hàng: Mô hình AISAS khuyến khích bạn tương tác với khách hàng trên các nền tảng trực tuyến, giúp xây dựng mối quan hệ bền vững.
• Xây dựng lòng trung thành của khách hàng: Khi khách hàng cảm thấy được quan tâm và đáp ứng nhu cầu, họ sẽ trung thành với thương hiệu của bạn.

Hiện tại, mô hình AISAS đang dần trở nên phổ biến và là một trong những mô hình giao tiếp chính của nhiều doanh nghiệp. Các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực đã nghiên cứu và áp dụng mô hình này, và nhận thấy rằng nó đạt hiệu quả cao nhất khi áp dụng cho tiếp thị truyền thông trực tuyến. Áp dụng mô hình AISAS là cách dễ nhất để nắm bắt thái độ và hành vi của người dùng, từ đó giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Trong bài viết này, TVD Media đã chia sẻ kiến thức cơ bản về mô hình AISAS để giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về mô hình này. Chúng tôi hy vọng bài viết này hữu ích cho bạn. Nếu bạn cần tư vấn về các dịch vụ marketing online, hãy liên hệ với TVD Media qua số điện thoại +84966779629 hoặc truy cập website tvdmedia.vn.